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常见问题

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除了我们的网上商店,您还可以直接在Biotonique 空间,Rue du Ronzier 15,1260 Nyon找到我们的产品。

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在沃州地区的认证实验室。

欢迎直接发送邮件到info@biotonique.ch或者更好致电 +41 (0)22 362 5500

是的,我们的产品成分从99.5%到100%的纯天然,一部分是有机的(在我们的包装上用Asterx标注)。 在提供高品质产品同时尊重我们的价值观,我们使用认证有机的和最天然美的成分。

我们使用的大多数香料都是自然的,主要是精油。

是的,我们的精油系列是基于植物油与精油混合的好处来调节和控制比例。

每一款男士产品都是为针对其对皮肤的作用以及植物油的效果而选择的。 精油如果得到正确使用,会非常有益。 得益于这种协调效力使我们的产品能有效地处理皮肤问题,同时又以让人放心的方式营养了肌肤。

只有苯乙醇或苯甲酸钠,两者皆是经核可用于天然化妆品中。 还有就是维生素E在配方中的含量作为抗氧化剂,能够发挥最好地保持产品的作用。

原则上我们遵循不建议客户在怀孕期间使用精油产品。 然而,如果你有使用的习惯,而且你从来没有遇到过问题,我们也不会禁止你。

清新和光亮系列全家适用。 基础系列避免6岁以下儿童使用。

不会。我们不会用动物进行测试。 PETA的标识用于我们的包装上,在瑞士和法国以及全世界都有这个标志。

是的,我们所有的产品都进行了至少30人的30天测试。

所以我们确信他们的效力和安全性,因为我们只想为您提供最好的服务 。

我们有一个PETA标签是保证产品不含动物成分的,并确保我们不在动物身上进行测试。 我们的Swisslabel标签保证我们的产品至少80 %的设计,配方,包装等组成部分都是瑞士的。 我们的标签Triman表示我们的产品是可回收的,而且我们对回收工作进行财力支持。 除了标签,我们对社会和环境同样作出了一些承诺。 作为一个由高觉悟人群和社会组成的企业,我们会利用好的平台来做更多好事。 一个更健全的网页将很快出现在我们的网站上。

产品的使用信息

包装上有注明,6到12个月的使用期。

我们的产品是经济实惠和持续可用的。 例如,一瓶30毫升的基础系列的精华素可以达到2到3个月的最佳使用期。 每种产品的建议都会在必要时标记记录。

当您购买我们的产品时,请阅读产品使用信息。

是的。我们所有的产品都是生态设计和对生态负责的。生态意识作为Biotonique品牌价值的一部分,我们的产品是绿色及对地球伤害最小的。

请把问题描述和视频以邮件形式发送到我们的邮箱info@biotonique.com, 我们会在48小时内回复您并作出最妥善的解决方案。

更多在线订购信息

如果在线购买产品一个小时后没有收到我们的邮件确认,请发邮到info@biotonique.com以便我们可以尽快协助您。

瑞士和欧洲的无法提供货物跟踪,但一般来说,运输会在24-48小时内,交货时间相同。

只限包装完好未经开封使用的产品。

Paypal, 信用卡 (visa, mastercard, amex, …)

送货及个人信息

瑞士境内24-48小时送达。 国外送货时间因每个国家的法律和海关法规而有所不同。

因国家不同而存在差异,建议您在下单时点击邮费咨询页面。

是的,我们使用一个安全的付款和交易系统,在网站的末尾生成一个S。 为https.biotonique.com

可以 您有权知道我们如何使用您的个人信息。 这是一张我们需要知道你名字的东西的清单。

发货订单和退货处理 发送更新信息 客户跟踪服务(在有需要的情况下只会通过邮件,不会电话打扰) 发送优惠信息(促销,特价,生日优惠,…)我们从不向第三方出售或提供你的信息。我们是人的大小,所以您的个人资料的处理是,并将继续严格保密。

我们从不会出售或把您的信息转交给第三方。 我们是一家以人为本的企业,因此,您的个人数据会在严格保密的情况下处理。

如果您乐意,我们可以用电话的方式协助您进行订购。