Livraison

Quels sont les délais de livraison

Postpac Priority (Suisse) : Du lundi au vendredi, la livraison est prévue pour le lendemain. Si la commande est faite le vendredi : la livraison se fera pour le lundi suivant.

Postpac Economy (Suisse): Du lundi au jeudi, livraison est prévue en 3 jours ouvrables. Si la commande est faite le vendredi, livraison se fera le mercredi suivant.

International: Délais de livraison standard entre 3 et 5 jours ouvrables pour l’international.

Peut-on être livré à l’étranger en commandant sur Biotonique.ch ?

Oui, tout nos produits sont livrables à l’étranger.

Quels sont les coûts de livraison ?

Postpac Priority : 8.80 CHF (Suisse)
Postpac Economy : 7.34 CHF (Suisse)
International : des frais spéciaux s’engagent selon le pays de livraison.

Le paiement sur le site internet est-il sécurisé ?

Nous avons installé un SSL, qui est un certificat de sécurité pour le site Internet. Vous pourrez le constater en voyant le https s’afficher. Les paiements y sont sécurisés; vous pouvez commander sereinement.

Mes données personnelles sont-elles traitées de manière confidentielle ?

Nous accordons un respect particulier aux personnes qui nous font confiance. Vos données personnelles sont en lieu sûr et ne seront pas communiquées à de tierces personnes.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Il n’y a aucun montant minimum de commande.

Peut-on commander par un autre moyen qu’Internet ?

Vous pouvez nous rendre visite à notre institut basé à Nyon. Vous y retrouverez notre gamme de produits en vente directe ou chez nos partenaires listés sur le site.

Utilisation des produits

Pendant combien de temps puis-je conserver un produit une fois ouvert?

Les dates limites de consommation se trouvent sur chaque flacon Biotonique. Elles varient entre 6m et 12m.

Comment utiliser le produit de manière efficace et économique?

Nos produits sont concentrés et fluides, trois à quatre pressions suffisent pour une application efficace et complète. Vous trouverez plus de conseils sur l’ utilisation de nos produits sur le site dans l’onglet “Conseils” de chaque page produit. Lorsque le produit est presque terminé, n’hésitez pas à ouvrir le bouchon et récupérer la crème restante.

Les emballages et flacons sont-ils recyclables?

Tous nos emballages et flaconnages sont recyclables et nos emballages secondaires sont fait à partir d’éléments recyclés. N’oubliez pas de recycler votre flacon et l’emballage secondaire dans les poubelles appropriées.

Comment faire si j’ai un problème avec le flacon ou la pompe?

Si vous rencontrez un problème avec le flacon ou la pompe du produit, merci de nous tenir informés de cela via le formulaire de contact et nous répondrons à votre demande le plus vite possible.

Plus d'information sur Biotonique

Qui sommes-nous?

Biotonique est une entreprise de cosmétique Suisse basée à Nyon. Notre envie de développer des produits cosmétiques naturels est née d’une vision commune chez Biotonique: La beauté naturelle est un atout pour notre corps ainsi que pour notre planète. Nous voulons traiter les deux avec le même soin et respect.

Plus d'information sur les produits

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués dans un laboratoire de la région vaudoise en Suisse. Nous accordons une grande importance quant à l’élaboration de nos produits. Nous les voulons sûrs et efficaces.

Comment puis-je obtenir des conseils sur les produits Biotonique ?

Un formulaire de contact est disponible ici. Pour toutes questions relatives à l’utilisation de nos produits, nous serons ravis de vous informer. Ou contacter notre service client au 022.362.55.00 de 9h à 17h.

A quelle hauteur les produits Biotonique sont-ils élaborés à partir d’ingrédients naturels ?

Nos produits sont composés d’ingrédients naturels à des taux élevés, et certains ingrédients sont biologiques, comme les extraits d’huiles et de plantes.

De quelle origine (synthétique ou naturelle) sont vos parfums ?

Les parfums utilisés dans nos produits sont de composition naturelle.

Vos produits ont-ils des conservateurs de synthèse ?

En très faible quantité, nous utilisons un conservateur synthétique approuvé dans la cosmétique naturelle.

Les produits Biotonique sont-ils bien tolérés par les peaux les plus fragiles ?

Les ingrédients utilisés dans nos produits ont tous un point commun : ils s’accordent parfaitement avec les peaux les plus sensibles. Cependant, si toutefois un produit vous pose problème, merci de nous en informer.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Nous travaillons avec un laboratoire artisanal suisse où la qualité prime et le respect des êtres humains aussi. Aucun test n’est effectué sur les animaux et ce ne sera jamais le cas.

Plus d'informations sur la commande en ligne

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

A la fin de votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif. Si vous ne recevez pas ce mail, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Puis-je renvoyer les produits que j’ai commandés ?

Les produits commandés ne sont pas repris pour une question d’hygiène et de sécurité. Si toutefois vous rencontrez un problème inhabituel, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Vous pouvez payer via Paypal et par carte bancaire.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Au moment de valider votre commande, vous trouverez une case “Code promo”. Il suffira d’y entrer votre bon et de cliquer sur valider.

Comment suivre mon envoi ?

Vous recevrez un mail indiquant le numéro de suivi une fois que votre commande sera traitée. Si vous ne recevez pas ce mail, merci de nous contacter via le formulaire de contact.